قوانین و مقررات
نیلما چوب | Elite Choob
نیلما چوب، یک فروشگاه اینترنتی در حوزه مبلمان اداری و تجهیزات دکوراسیون داخلی است. نیلما چوب طیفی از کالاهای باکیفیت را در وبسایت خود به فروش میرساند.
آدرس:
تهران،خیابان حافظ
قوانین و مقررات
قابل توجه کلیه کاربران محترم فروشگاه اینترنتی نیلما چوب
ورود به سایت https://nilmachoob.com/
و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و پذیرش آنهاست. خواهشمند است کاربران گرامی، بهویژه در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، این مقررات را با دقت مطالعه نمایند. مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی نیلما چوب، صرفاً اطلاعات درجشده در همین صفحه میباشد.
فروشگاه اینترنتی نیلما چوب، رابط میان خریدار و تولیدکنندگان و عرضهکنندگان کالا است و خریدار، کالای مورد نیاز خود را بر اساس اطلاعات و خدمات ارائهشده از سوی تأمینکننده خریداری مینماید.
تعاریف
به منظور آشنایی با تعاریف متداول در سایت نیلما چوب، موارد زیر ارائه میگردد:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی نیلما چوب
سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی نیلما چوب به آدرس https://nilmachoob.com/
محتوای سایت: قیمت، متون، تصاویر، ویدئوها و جداول مشخصات فنی محصولات و مقالات
کاربر: هر شخصی که وارد سایت نیلما چوب شود
عضو: کاربری که در سایت ثبتنام کرده و دارای پنل کاربری است
مشتری یا خریدار: هر عضوی که اقدام به خرید کالا از سایت نیلما چوب مینماید
سفارش: سبد خرید شامل یک یا چند کالای انتخابشده جهت خرید
قیمتگذاری
قیمت کلیه کالاهای عرضهشده در سایت نیلما چوب توسط تولیدکنندگان و تأمینکنندگان تعیین میشود. قیمتهای ارائهشده، قیمت خردهفروشی مصوب بوده و بهصورت یکسان توسط تأمینکننده و نمایندگیهای مربوطه رعایت میگردد.
ثبت سفارش
نیلما چوب امکان ثبت سفارش را در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانهروز فراهم نموده است. پردازش سفارشها از ساعت 17 همان روز انجام میشود و سفارشهای ثبتشده در ایام تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
روز کاری: شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه
ساعات پشتیبانی: 9 الی 17
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، کلیه مشخصات کمی و کیفی کالا از جمله ابعاد، جنس، رنگ و سایر ویژگیها را با دقت انتخاب نمایند. مسئولیت هرگونه اشتباه در انتخاب کالا یا تکمیل سبد خرید بر عهده خریدار بوده و مسئولیتی متوجه نیلما چوب نخواهد بود.
توجه: رنگ کالا ممکن است در نمایشگرهای مختلف با اندکی تفاوت نمایش داده شود. مغایرت رنگ شامل تفاوتهای جزئی در تیرگی یا روشنی همان رنگ نخواهد بود. در صورت حساسیت در انتخاب رنگ، پیش از خرید با کارشناسان نیلما چوب تماس حاصل فرمایید.
پرداخت وجه سفارش صرفاً بهصورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش انجام میشود و پس از تأیید نهایی، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
نیلما چوب با وجود نهایت دقت در ثبت، ارسال و تحویل سفارشها، به عنوان یک فروشگاه اینترنتی نقش واسط میان خریدار و تأمینکننده را دارد. در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش و استرداد وجه یا جایگزینی کالا برای نیلما چوب محفوظ است.
مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل کالا بسته به نوع و تعداد سفارش متغیر بوده و توسط پشتیبان فروش اینترنتی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
حمل و ارسال کالا
کلیه کالاها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند. مسئولیت خسارات ناشی از حملونقل به عهده شرکت حملکننده بوده و مسئولیتی متوجه نیلما چوب نخواهد بود.
ارسال شهر تهران
زمان ارسال: حداکثر 7 روزکاری
هزینه ارسال: پسکرایه (بر عهده مشتری)
تحویل: درب منتهی به خیابان
حمل در طبقات: بر عهده مشتری
ارسال به شهرستان
زمان ارسال: حداکثر 10 روز کاری
هزینه ارسال: پسکرایه
روش ارسال: باربری یا تیپاکس
در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل و بازگشت کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
دریافت کالا
در زمان تحویل، بستهبندی کالا باید باز شده و سلامت فیزیکی آن تأیید گردد. پس از تحویل نهایی، هرگونه اعلام نقص مورد تأیید نیلما چوب نخواهد بود.
نصب کالا
هزینه نصب کالاهای نیازمند نصب، در زمان خرید محاسبه و توسط مشتری پرداخت میشود. خدمات نصب برای مشتریان تهران فعال بوده و مشتریان شهرستان باید پیش از خرید با پشتیبانی نیلما چوب هماهنگ نمایند.
عودت کالا و استرداد وجه
برخی کالاها بهصورت سفارشی و مطابق انتخاب مشتری تولید یا تأمین میشوند. در این موارد، انصراف از خرید مشمول کسر 30 درصد از مبلغ کالا بوده و هزینه حمل و عودت بر عهده مشتری است.
در صورت وجود نقص، مغایرت یا مشکل فنی، کالا پس از بررسی و تأیید، مطابق شرایط گارانتی تأمینکننده تعویض یا اصلاح خواهد شد.
خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا بر اساس ضوابط تأمینکننده مربوطه انجام میشود. نیلما چوب هماهنگی لازم میان مشتری و تأمینکننده را انجام خواهد داد.
حریم شخصی
نیلما چوب متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران و مشتریان میباشد و از این اطلاعات صرفاً در چارچوب خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
ثبت شکایات
کاربران محترم میتوانند در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق بخش «تماس با ما» در سایت نیلما چوب با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایند.